Condiciones del Servicio

1. Qué es Cuvia

Cuvia es un proyecto digital en fase de validación/MVP centrado en invitaciones de boda online. La pareja contrata la preparación de una invitación digital basada en el plan elegido y en los datos introducidos en el editor.

2. Flujo del servicio

El flujo visible del servicio es: landing, selección de plan, editor, resumen, guardado del pedido mediante Netlify Forms, redirección a una pasarela externa de pago y pantalla final. Los datos reales de la invitación se introducen y editan en /editor.

El pedido se finaliza desde el editor. Antes de redirigir a la pasarela, Cuvia intenta guardar el pedido mediante el formulario cuvia-order. Si el guardado falla, no debería iniciarse la redirección al pago.

Tras el paso por la pasarela, Cuvia verifica manualmente el pago antes de preparar la entrega final. La pantalla /gracias indica la continuación del proceso, pero no debe interpretarse por sí sola como verificación automática del pago.

Una vez verificado el pago, Cuvia revisará la invitación para comprobar que todo esté correcto y preparará el enlace definitivo para compartir. Si fuese necesario aclarar algún detalle antes de la entrega, Cuvia contactará con la persona indicada.

3. Planes y precios

• Básica - 29 EUR: portada, cuenta atrás, ubicación y Confirmación por mensaje.
• Completa - 49 EUR: incluye lo anterior, programa, dress code, transporte, alojamiento, recomendaciones, regalos, preguntas frecuentes y hasta 3 ajustes posteriores si se mantienen vigentes en el copy comercial.
• Viva - 69 EUR: incluye lo anterior, Álbum compartido de fotos, publicación por fases, hasta 3 ajustes posteriores si se mantienen vigentes en el copy comercial y disponibilidad ampliada tras la boda.

Los precios mostrados corresponden al pago único de cada plan durante esta fase de validación del MVP. La disponibilidad, alcance final y plazo de entrega pueden revisarse si la invitación requiere aclaraciones adicionales.

4. Pago

El pago se realiza mediante una pasarela externa habilitada por Cuvia después de guardar correctamente el pedido. Cuvia no solicita ni almacena datos bancarios dentro del editor.

Si el pago no se completa, no puede verificarse o existe una incidencia en la pasarela, Cuvia podrá contactar con la pareja para revisar el caso, pero la preparación y entrega final podrán quedar en pausa hasta que el pago sea verificable.

5. Entrega, revisiones y duración

Tras la verificación manual del pago y siempre que el pedido contenga la información necesaria, Cuvia revisará la invitación y enviará el enlace definitivo por email en unas horas, con la referencia comercial de un máximo de 24 horas salvo incidencia, necesidad de aclarar algún dato o problema ajeno al control razonable de Cuvia.

Las revisiones incluidas y la duración de publicación dependerán del plan contratado y del copy comercial vigente. Los planes Completa y Viva incluyen hasta 3 ajustes posteriores cuando estén indicados en la página de planes. No se incluyen revisiones ilimitadas ni cambios que supongan rehacer el servicio desde cero salvo acuerdo expreso.

Si el pedido llega incompleto, con enlaces inválidos, datos contradictorios o contenido que impida preparar la invitación, Cuvia podrá solicitar aclaraciones antes de iniciar o completar la entrega.

6. Responsabilidad de la pareja

La pareja es responsable de que los datos introducidos sean exactos y de contar con autorización suficiente para publicar los contenidos, nombres, teléfonos, ubicaciones, textos, enlaces o información de terceros que incluya en la invitación.

No deben introducirse contenidos ilícitos, ofensivos, discriminatorios, vulneradores de derechos de terceros, datos especialmente sensibles, datos bancarios, documentos de identidad ni información innecesaria de menores o terceros.

Cuvia podrá realizar ajustes manuales razonables de maquetación, formato, corrección evidente o preparación técnica para entregar la invitación final sin alterar sustancialmente el contenido indicado por la pareja.

7. Enlaces externos y servicios de terceros

La Confirmación por mensaje funciona mediante enlaces de WhatsApp wa.me. Cuvia no recibe ni almacena las respuestas de los invitados.

La invitación puede enlazar a Google Maps, WhatsApp, álbumes externos u otros servicios aportados por la pareja, y el pago se realiza mediante una pasarela externa. Cuvia no controla dichos servicios ni sus políticas.

El Álbum compartido consiste únicamente en enlazar una galería externa aportada por la pareja. Cuvia no aloja, crea, almacena ni modera fotografías.

8. Disponibilidad, incidencias y responsabilidad

Cuvia hará esfuerzos razonables para que la invitación digital esté disponible durante el periodo acordado. Aun así, la disponibilidad ininterrumpida no puede garantizarse, especialmente durante la fase MVP.

Pueden producirse interrupciones, errores o incidencias derivados de mantenimiento, problemas técnicos, servicios de hosting, dominios, navegadores, dispositivos, conexión del usuario o proveedores externos. Si se comunica una incidencia, Cuvia intentará revisarla y corregirla en un plazo razonable.

Cuvia no será responsable de fallos imputables a servicios externos como WhatsApp, Google Maps, galerías externas, la pasarela de pago, Netlify, proveedores de hosting u otros servicios enlazados o utilizados por el cliente.

El cliente es responsable de revisar la información de la invitación antes de compartirla y de comprobar que nombres, fechas, horarios, direcciones, teléfonos, enlaces y textos son correctos. Cuvia no será responsable de errores derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Cuando legalmente proceda, la responsabilidad de Cuvia por incidencias relacionadas con el servicio se limitará al importe efectivamente pagado por el servicio afectado. Esta limitación no aplicará en casos de dolo, negligencia grave, daños personales, vulneración de derechos irrenunciables de consumidores y usuarios, protección de datos u otros supuestos en los que la ley no permita limitar la responsabilidad.

9. Cancelaciones y devoluciones

Las condiciones de cancelación, desistimiento o devolución se valorarán teniendo en cuenta que se trata de un servicio digital personalizado basado en los datos facilitados por la pareja y que puede comenzar a prepararse tras la verificación del pago. Si necesitáis cancelar o corregir vuestra invitación, escribid a Cuvia lo antes posible.

Esta redacción es prudente para un MVP y no limita derechos irrenunciables que puedan corresponder a personas consumidoras conforme a la normativa aplicable.

10. Retirada o modificación de datos

Para solicitar retirada, modificación o corrección de datos publicados en una invitación, escribe a hola@cuvia.es indicando la referencia de la invitación si existe.